上一次我们讲述了客户的价值不应该只着重寻找新的客户资源，老客户的深入挖掘也是我们在营销过程中值得注意的。

 

客户资源的积累就像我们的知识，随着不断的积累就会成为一笔巨大的财富，特别是在如今市场竞争如此激烈的时候，我们再整合客户资源的时候，需要注意两个问题，一试去也怎样积累并储存更多客户资源，另一种是怎样让这些资源变得更有价值。

 

市场上不乏有能够满足企业需求的各种软件，但是却多而且杂乱，更没有系统性。鉴别一款好的软件需要几个必备的要素，看软件的整个系统和软件的各部分分工合作是否明晰，当然最重要的是看企业自身的需求，选择的软件要能够在满足需求的时候，为企业带来更多的价值。

 

互联网的重要性之一在于传播，EC不仅为企业用户提供“微门户”，还整合各大通信工具，由社交第一步，打开闭合网络“走出去”寻找资源，并且保证企业客户资源自动存储，分类入库。线上线下都能随时和客户保持联系，从而全方位服务客户。

 

企业刚开始客户资源就少，如果在这期间还没有做好资源积累，就好像是一个管线，材料从左边进来又从右边出去了，始终达不到经营效果。EC就好比把管线的一头接到一个合理的位置，对相对应的部位输送相对应的材料，使资源得到有效利用。

 

在材料进行输送的过程中，我们对材料进行专业分析，并且测算“材料”的耗损程度，进而针对性的提出解决方案，但这样的话会出现一个问题，如果这个测算过程是由人工测算，则会出现很多问题，并且因为各种原因导致测算的数据不准确，这样发现的问题会有所偏差，导致企业走向不准，造成错误。

 

EC的智能销售系统，不管是对企业客户信息测算还是对销售记录的跟进，能全面记录企业内部的操作轨迹，进而通过数据分析记录找到企业经营过程的问题所在。

 

“积累而不整合，资源全浪费；整合而不积累，好像无源水。”让企业内部每一个步骤和每一个信息都能达到有效利用，才能在不断的积累中创造属于自己的价值。