24日，浙江温州的乐清，一起女乘客被滴滴顺风车司机杀害的刑事案件引发大家的关注。又一个生命在滴滴司机的手中永远的消失了，距离上次影响恶劣的空姐事件不足三个月。

据调查，受害人在上车发生危险时，曾和朋友发过求救信息，朋友等人也反复联系滴滴公司并报警。然而无论是受害人的朋友、还是警方，与滴滴公司的沟通结果都是请耐心等待，正在处理。结果只是告知警方受害人已经取消了行程，并在警方怀疑事件严重性从而索要司机联系方式的时候，拒绝提供电话。

整个事件的过程中，滴滴公司只要有一点积极配合的态度，可能都不会造成最后受害人失去生命的严重后果。

事后乐清一位林姓女士在看到新闻后爆出，此前她就坐过犯罪嫌疑人的车，犯罪嫌疑人对其图谋不轨。她早已将事件反馈给滴滴公司，然而直到本次事件发生时，林女士都没有得到滴滴公司的任何反馈，目前林女士本人则仍在配合警方处理。

微博上经常会有人爆料自己被滴滴司机骚扰的事情,都讲述了自己的经历并附有照片，滴滴公司一直没有对此作出回应。会出这样的问题，此时想来只是滴滴公司对潜在问题冷漠的处理方式，造成的必然结果。

滴滴公司低估了生命的价值，低估了群众的怒火，低估了社会责任感的重要。

为了抵制滴滴公司，不仅大量的用户卸载滴滴手机APP，很多国内手机的应用商店甚至将滴滴应用下架。还有很多人呼吁大家在卸载前不要忘了申请纸质发票。

这个行为曾一度导致滴滴发票申请界面的崩溃。

尽管目前此界面已经得到恢复，但是相信继发票系统崩溃之后，下一个崩溃的就是滴滴公司的会计了。 

全国用户的怒火化成了对发票的需求，可想而知未来数天，无数的发票将从滴滴公司会计的手上传出，飞向各地。

自从滴滴垄断中国市场之后，一次又一次影响恶劣的事件不断挑战着群众的底线。每一次事后滴滴公司都在承诺会积极整改，会避免下一次同类型的事件发生。

然而这样的公关行为只是一次又一次的狼来了，早已失去公信力。所谓的“三倍补偿”难道是滴滴公司财务核算之后对于生命价值的计算吗？

一切的事后行为都不能掩盖事前滴滴公司的行为过失，为什么在一次又一次的事故发生之后，滴滴仍然思悔改而不见成效呢？

对于滴滴公司的管理者而言，根本的问题可能在于企业的成本上。

滴滴几乎垄断了目前全国的网约车市场。对于用户来说，没有了滴滴，也没有其他的服务公司可以选择。于是滴滴公司尽管每一次事件风波之后的处理都极为差劲，用户却不得不在气愤之后重新选择滴滴。相对于维护乘客安全的成本而言，发生事故所需要的公关成本多少，直接影响了滴滴公司高层对待市场的态度。

美国“滴滴”Uber也曾出过类似的安全事故，但是美国的民众对待Uber远没有中国人对待滴滴的温和，不仅Uber总裁引咎辞职，政府还对Uber做了近两亿元的罚款。企业的成本问题瞬间让企业的态度做了一个大位置的变换。如果滴滴面临这样的成本选择，这一切会不会依旧发展成现在这样的情况呢？

企业的财务问题本来只是企业本身的内部问题，但是当财务问题影响了企业的整体决策的时候，就会影响到企业辐射的所有群体。这是一个由内而外的慢性过程，对于管理而言，至关重要。当眼前的利益掩盖了长远的目光，那么所有的问题都有可能发生，后果不可估量。

滴滴公司的未来我们不能得到结论，但是我们希望所有的受害者都能够早日安息。